Questions fréquentes

Il n’y a pas de panier sur le site. Vous identifiez la référence, puis un conseiller confirme avec vous la compatibilité, le prix et la disponibilité, sur WhatsApp ou par téléphone. Vous retirez ensuite le vitrage dans l’une de nos agences de Casablanca, ou nous vous le livrons.

Réunissez la marque, le modèle, l’année de mise en circulation et le type de carrosserie, puis vérifiez les équipements du vitrage : capteur de pluie, caméra, chauffant, bandeau teinté. Le plus fiable reste de nous envoyer une photo de la sérigraphie de votre vitrage actuel. Le guide d’identification détaille la démarche.

Parce qu’un même véhicule peut recevoir plusieurs vitrages : avec ou sans capteur, avec ou sans caméra, chauffant ou non, avec ou sans bandeau. La désignation nomme le véhicule ; c’est l’Eurocode qui distingue la pièce. En cas de doute, un conseiller tranche avec une photo de la sérigraphie.

Peut-être. Certaines références sont disponibles sur commande sans figurer encore sur le site. Envoyez-nous les informations du véhicule et une photo de la sérigraphie, ou faites une demande écrite.

Oui. Le site est ouvert aux particuliers comme aux professionnels. Les professionnels bénéficient en plus de conditions dédiées.

Parce qu’un prix n’a de sens que pour la bonne référence. Sur un même modèle, plusieurs vitrages coexistent, et un prix affiché à côté du mauvais ferait commander la mauvaise pièce. Un conseiller confirme d’abord la référence, puis vous donne le prix et la disponibilité, avant toute commande.

Le prix que vous communique le conseiller précise ce qu’il comprend : le vitrage seul, la pose, la livraison. Vous validez le total avant toute commande ; rien n’est commandé sans votre accord.

Les modes de paiement vous sont indiqués avec le prix, avant la commande. Pour les professionnels, les conditions de règlement sont fixées avec leur compte.

Oui, pour les garages, ateliers de vitrage, revendeurs, réseaux et flottes. Voir les conditions professionnelles.

Oui. Notre organisation logistique couvre l’ensemble du territoire, avec un délai annoncé à la commande.

Pour une référence disponible, l’expédition suit de près la confirmation de la commande. Pour une référence sur commande, le délai vous est communiqué avant toute validation de votre part.

C’est rare : le vitrage voyage protégé et calé. Mais il reste fragile. Vérifiez l’état du colis et du vitrage avant de signer le bon de livraison. Une casse constatée et signalée à la réception est prise en charge ; signalée plusieurs jours après, elle ne peut plus l’être, car rien ne permet alors d’établir où le dommage est survenu.

Oui, en complément de la fourniture. Précisez-le dans votre demande : le conseiller vous indique les modalités et le délai. Pose, réparation et recalibrage

Ce n’est pas recommandé. Le pare-brise est collé à la structure du véhicule : il participe à la rigidité de l’habitacle et sert d’appui à l’airbag passager. Une pose approximative compromet ces deux fonctions, et le défaut ne se voit pas : il se découvre lors d’un choc.

Cela dépend de la colle utilisée, de la température et de l’humidité. Le délai de sécurité vous est indiqué à la pose. C’est l’étape que l’on est tenté d’écourter, et celle qu’il ne faut jamais écourter.

En général oui s’il est plus petit qu’une pièce de 5 dirhams, hors du champ de vision direct du conducteur, à plus de 5 cm du bord, et s’il n’a pas encore fissuré. Au-delà, le remplacement s’impose. Envoyez-nous une photo : nous vous répondons franchement, y compris quand la réparation suffit.

Oui, deux fois. Le vitrage doit être compatible avec la caméra, et un recalibrage est nécessaire après le remplacement. Sans recalibrage, les aides à la conduite restent actives mais mal orientées, ce qui est moins sûr qu’un système désactivé.

Cela dépend de votre contrat : la garantie bris de glace est une option qui n’est pas incluse dans toutes les formules, et une franchise peut s’appliquer. Vérifiez auprès de votre assureur avant l’intervention. Nous fournissons les justificatifs nécessaires à votre dossier.